4. Mô tả công việc:
- Tiếp nhận, giải đáp những yêu cầu, thắc mắc, khiếu nại của khách hàng liên quan đến sản phẩm và dịch vụ thông qua các kênh truyền thông (điện thoại, e-mail, chat).
- Xác định nhu cầu của khách hàng, lợi ích của sản phẩm để định hướng khách hàng sử dụng các sản phẩm và dịch vụ, kể cả sản phẩm, dịch vụ mới thông qua các kênh truyền thông của Trung tâm dịch vụ khách hàng.
- Thực hiện các chính sách chăm sóc khách hàng theo quy định và theo yêu cầu.
- Thực hiện các chương trình khảo sát ý kiến khách hàng đối với sản phẩm và dịch vụ.
- Tiếp thị, bán chéo sản phẩm đến khách hàng thông qua các kênh truyền thông theo các kịch bản, chương trình định sẵn.
- Nắm bắt nhu cầu của khách hàng và chuyển tiếp cơ hội bán hàng cho phòng bán hàng qua điện thoại (telesales).
5. Yêu cầu:
- Độ tuổi: từ sinh năm 1988 trở về. Ưu tiên nữ.
- Trình độ: Tốt nghiệp chuyên ngành kế toán, tin học
+ Với ứng viên tuyển dụng cho Vị trí tư vấn bản EFFECT HCSN : yêu cầu ngành kế toán HCSN – Kế toán Công
+ Với ứng viên tuyển dụng cho Vị trí tư vấn bản EFFECT TM& DV: yêu cầu ngành kế toán Doanh nghiệp
- Khả năng : giọng nói chuẩn Miền bắc hoặc Miền Nam, không nói ngọng, khả năng lắng nghe, kiên nhẫn, kiên trì, chịu được áp lực công việc, hòa đồng, ham học hỏi.
- Kỹ năng: kỹ năng giao tiếp, thuyết phục tốt, thích nghi được với điều kiện công việc chịu áp lực cao
Ưu tiên:
- Ứng viên đã có kinh nghiệm học tập và thực hành hạch toán kế toán trên phần mềm kế toán
- Ứng viên đã có kinh nghiệm làm việc trong lĩnh vực kế toán, quản trị doanh nghiệp.
6. Quyền lợi:
- Được cấp Laptop,được hưởng nhiều chế độ hỗ trợ và đãi ngộ từ công ty: hỗ trợ tiền điện thoại, …;
- Được làm việc trong môi trường chuyên nghiệp, năng động và có cơ hội phát triển;
- Được hưởng đầy đủ các chế độ theo luật quy định của công ty: Bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế, nghỉ mát, ngày lễ, Tết…;
- Được tham gia các khoá đào tạo nâng cao trình độ chuyên môn, kĩ năng mềm...;
7. Hồ sơ ứng tuyển bao gồm:
- Đơn xin việc
- Sơ yếu lý lịch kèm 2 ảnh 3x4 ( không quá 6 tháng)
- C/V
- Bằng tốt nghiệp
- Bảng điểm
- Giấy khám sức khỏe ( không quá 6 tháng)
- CMND (không quá 6 tháng)
- Các văn bằng chứng chỉ khác ( nếu có)
8. Nộp hồ sơ tại văn phòng công ty:
Công ty CP Phần mềm EFFECT
Phòng 502 Toà nhà Viễn Đông – 36 Hoàng Cầu – Đống Đa – Hà Nội
Gặp Ms Vũ Thị Hà – Phòng Hành chính Nhân sự
Tel : 04.37721635 ( máy lẻ 112)
hoặc qua thư điện tử : vuha@effect.net.vn
